Par Laurent Wiart - publié le 17 juillet 2008 à 17h00 ,
MAJ le 24 septembre 2009 à 16h43 - 8 commentaire(s)
MAJ le 24 septembre 2009 à 16h43 - 8 commentaire(s)
Reprise de la section Boutiques testées avant Noël. Le concept est simple : un des membres de la rédaction passe une commande (ou plusieurs) sur une boutique on-line et publie ses impressions vis à vis de son expérience. Il ne s'agit en aucun cas de publicité et nous reprenons cette section en testant Best DVD, boutique avec laquelle nous n'avons aucun partenariat. Cette rubrique complétera la section des boutiques à l'épreuve qui est uniquement alimentée par vous.
BestDVD est une société toulousaine de vente par correspondance via le net qui existe depuis moins d'un an (et qui n'a plus rien à voir avec l'ancien BESTDVD site de vente qui s'était crashé avec la nouvelle économie en 2000). En parallèle de son catalogue DVD, le site propose aussi une sélection de jeux vidéo (gamebond.com). Un magasin matériel hifi est par ailleurs, en préparation.
LES POINTS FORTS DU SITE
La présentation high-tech : en effet, la première constatation à faire lorsqu'on arrive sur le site est l'interface de navigation en " flash " conviviale et très travaillée.
Une section "actualités" qui aborde les dernières sortie cine/DVD sous forme de news ou de sujets à débattre dans un forum : oui ! vous avez bien lu, le site possède aussi un espace de discussion !
Une sélection de DVD à prix réduit. Cependant, au moment de la rédaction de cet article : aucun titre n'était proposé à un prix réellement compétitif par comparaison avec d'autres sites de vente en ligne. A surveiller pour faire d'éventuelles " bonnes affaires ".
La section " occasion " : BestDVD propose le rachat/vente de DVD d'occasion. Une sélection de titres est affichée sur la page d'accueil et un système d'argus est accessible (par identifiant).
L'utilisation conviviale : outre une navigation facilité par la clarté du site, les fiches produits sont vraiment très détaillées. Leur disponibilité en neuf ou occasion avec le prix non adhérent/club BestDVD sont clairement affichés.
Un moteur de recherche très (trop ?) complet qui permet de rechercher un titre en utilisant des critères comme les sous-titres, sa période de sortie ou même son interdiction au moins de 12 ans !
L'adhésion au club BestDVD : pour 15 euros (ou 3 euros si décidez de faire connaître le site à 5 personnes de votre entourage), l'ensemble du catalogue DVD vous sera proposé à prix coûtant.
La possibilité d'avoir un conseil d'achat personnalisé en fonction de l'age et d'autre critères à entrer librement dans un espace dédié. La réponse de BestDVD se fait par mail.
L'affiliation du site à fia.net qui est censé garantir le suivi des achats (remboursement en cas de litige) et la transaction sécurisée avec la Société Générale.
LES POINTS FAIBLES DU SITE
Le catalogue DVD qui n'est pas encore aussi important que ceux des grandes enseignes culturelles. Ce n'est finalement que la conséquent de la jeunesse d'existence du site toulousain.
La présentation est claire... et pourtant : certains reprochent une présentation générale parfois confuse. La page d'accueil manque aussi d'options de navigation comme par exemple une classification des DVD par thèmes (aventure, s.f., jeunesse, etc...).
NI BON / NI MAUVAIS
Le tarif unique des frais de livraison quelque soit le nombre de produits commandés. Avantageux pour les commandes de plusieurs titres et réciproquement moins intéressant pour l'achat d'un seul DVD.
PASSER UNE COMMANDE CHEZ BESTDVD
Enregistrer une commande chez BestDVD se déroule comme pour la plupart des sites de vente en ligne.
1. On ajoute les produits sélectionnés dans son panier d'achat à partir des fiches produits (neuf ou occasion).
2. On choisit le mode de livraison (express ou colissimo suivi).
3. Pour Noël, BestDVD vous propose une sélection de papier cadeau pour emballer le colis.
4. Si il s'agit de votre première commande : il faut ensuite entrer ses coordonnées complètes (age y compris) pour la facturation et la livraison.
5. Lors de cette opération on peut encore modifier le mode d'expédition de la commande et on peut aussi valider le code d'un chèque cadeau.
6. Plusieurs modes de paiement sont disponibles : par téléphone, par chèque ou carte bancaire.
7. Pour un paiement par CB, la transaction est assurée via une fenêtre sécurisée du site de la Société Générale.
Conclusion : le numéro de CB n'est pas stocké chez BestDVD et doit être validé pour chaque commande. C'est le site bancaire qui prévient le commerçant de l'enregistrement de la transaction. En contre partie, le débit est effectué avant que la commande soit livrée…
COMPTE RENDU POUR UN ACHAT EFFECTUE CHEZ BESTDVD
23/10/01 : commande du DVD Zu, les Guerriers de la Montagne Magique et du coffret Caro/Jeunet aux prix club BestDVD.
Après avoir enregistré et réglé l'achat par carte bancaire, un mail de confirmation détaillé est envoyé.
25/10/01 : réception d'un mail qui confirme le traitement de la commande et son envoi avec un délai maximum de 72H.
27/10/01 : réception de la commande
Le colis était emballé dans une boite en carton. En plus de la facture, une lettre d'excuse était jointe au coffret Caro/Jeunet dont la boite en métal était cabossée. Cette lettre expliquait que BestDVD avait reçu le produit en l'état et que compte tenu de la difficulté à obtenir ce produit en série limitée le magasin avait préféré l'envoyé tel quel.
Toutefois, la lettre précisait aussi qu'il était tout à fait possible (et normal) de refuser le produit et de le renvoyer pour un remboursement. Une enveloppe à bulles pré timbrée, destinée à cet usage ,était jointe au colis afin qu'aucun frais supplémentaire ne soit prit en charge par l'acheteur.
Le DVD de Zu était détaché de son support et sa surface comportait plusieurs rayures. Difficile de savoir si il s'était libéré pendant le transport.
Bien sûr, ce compte rendu ne se veut en aucun cas, la preuve quelconque d'un comportement général et identique pour toutes les commandes traitées par BestDVD. Il s'agit juste d'une expérience à un moment précis dont le but n'est autre que d'illustrer le propos de l'article.
A cet effet, nous vous engageons à nous faire partager vos expériences avec cette boutique dans le forum dédiés.
BestDVD est une société toulousaine de vente par correspondance via le net qui existe depuis moins d'un an (et qui n'a plus rien à voir avec l'ancien BESTDVD site de vente qui s'était crashé avec la nouvelle économie en 2000). En parallèle de son catalogue DVD, le site propose aussi une sélection de jeux vidéo (gamebond.com). Un magasin matériel hifi est par ailleurs, en préparation.
LES POINTS FORTS DU SITE
La présentation high-tech : en effet, la première constatation à faire lorsqu'on arrive sur le site est l'interface de navigation en " flash " conviviale et très travaillée.
Une section "actualités" qui aborde les dernières sortie cine/DVD sous forme de news ou de sujets à débattre dans un forum : oui ! vous avez bien lu, le site possède aussi un espace de discussion !
Une sélection de DVD à prix réduit. Cependant, au moment de la rédaction de cet article : aucun titre n'était proposé à un prix réellement compétitif par comparaison avec d'autres sites de vente en ligne. A surveiller pour faire d'éventuelles " bonnes affaires ".
La section " occasion " : BestDVD propose le rachat/vente de DVD d'occasion. Une sélection de titres est affichée sur la page d'accueil et un système d'argus est accessible (par identifiant).
L'utilisation conviviale : outre une navigation facilité par la clarté du site, les fiches produits sont vraiment très détaillées. Leur disponibilité en neuf ou occasion avec le prix non adhérent/club BestDVD sont clairement affichés.
Un moteur de recherche très (trop ?) complet qui permet de rechercher un titre en utilisant des critères comme les sous-titres, sa période de sortie ou même son interdiction au moins de 12 ans !
L'adhésion au club BestDVD : pour 15 euros (ou 3 euros si décidez de faire connaître le site à 5 personnes de votre entourage), l'ensemble du catalogue DVD vous sera proposé à prix coûtant.
La possibilité d'avoir un conseil d'achat personnalisé en fonction de l'age et d'autre critères à entrer librement dans un espace dédié. La réponse de BestDVD se fait par mail.
L'affiliation du site à fia.net qui est censé garantir le suivi des achats (remboursement en cas de litige) et la transaction sécurisée avec la Société Générale.
LES POINTS FAIBLES DU SITE
Le catalogue DVD qui n'est pas encore aussi important que ceux des grandes enseignes culturelles. Ce n'est finalement que la conséquent de la jeunesse d'existence du site toulousain.
La présentation est claire... et pourtant : certains reprochent une présentation générale parfois confuse. La page d'accueil manque aussi d'options de navigation comme par exemple une classification des DVD par thèmes (aventure, s.f., jeunesse, etc...).
NI BON / NI MAUVAIS
Le tarif unique des frais de livraison quelque soit le nombre de produits commandés. Avantageux pour les commandes de plusieurs titres et réciproquement moins intéressant pour l'achat d'un seul DVD.
PASSER UNE COMMANDE CHEZ BESTDVD
Enregistrer une commande chez BestDVD se déroule comme pour la plupart des sites de vente en ligne.
1. On ajoute les produits sélectionnés dans son panier d'achat à partir des fiches produits (neuf ou occasion).
2. On choisit le mode de livraison (express ou colissimo suivi).
3. Pour Noël, BestDVD vous propose une sélection de papier cadeau pour emballer le colis.
4. Si il s'agit de votre première commande : il faut ensuite entrer ses coordonnées complètes (age y compris) pour la facturation et la livraison.
5. Lors de cette opération on peut encore modifier le mode d'expédition de la commande et on peut aussi valider le code d'un chèque cadeau.
6. Plusieurs modes de paiement sont disponibles : par téléphone, par chèque ou carte bancaire.
7. Pour un paiement par CB, la transaction est assurée via une fenêtre sécurisée du site de la Société Générale.
Conclusion : le numéro de CB n'est pas stocké chez BestDVD et doit être validé pour chaque commande. C'est le site bancaire qui prévient le commerçant de l'enregistrement de la transaction. En contre partie, le débit est effectué avant que la commande soit livrée…
COMPTE RENDU POUR UN ACHAT EFFECTUE CHEZ BESTDVD
23/10/01 : commande du DVD Zu, les Guerriers de la Montagne Magique et du coffret Caro/Jeunet aux prix club BestDVD.
Après avoir enregistré et réglé l'achat par carte bancaire, un mail de confirmation détaillé est envoyé.
25/10/01 : réception d'un mail qui confirme le traitement de la commande et son envoi avec un délai maximum de 72H.
27/10/01 : réception de la commande
Le colis était emballé dans une boite en carton. En plus de la facture, une lettre d'excuse était jointe au coffret Caro/Jeunet dont la boite en métal était cabossée. Cette lettre expliquait que BestDVD avait reçu le produit en l'état et que compte tenu de la difficulté à obtenir ce produit en série limitée le magasin avait préféré l'envoyé tel quel.
Toutefois, la lettre précisait aussi qu'il était tout à fait possible (et normal) de refuser le produit et de le renvoyer pour un remboursement. Une enveloppe à bulles pré timbrée, destinée à cet usage ,était jointe au colis afin qu'aucun frais supplémentaire ne soit prit en charge par l'acheteur.
Le DVD de Zu était détaché de son support et sa surface comportait plusieurs rayures. Difficile de savoir si il s'était libéré pendant le transport.
Bien sûr, ce compte rendu ne se veut en aucun cas, la preuve quelconque d'un comportement général et identique pour toutes les commandes traitées par BestDVD. Il s'agit juste d'une expérience à un moment précis dont le but n'est autre que d'illustrer le propos de l'article.
A cet effet, nous vous engageons à nous faire partager vos expériences avec cette boutique dans le forum dédiés.
